BigONE 关于 ETF 产品 DOGE3S 事件处理的公告

亲爱的用户：

自 BigONE 上线杠杆 ETF 产品以来，独特的交易模型、良好的交易体验，使用户的交易热情高涨。

北京时间 2021 年 4 月 16 日，由于 DOGE 现货价格涨幅较大，市场交易热情高涨。受市场行情影响，BigONE 杠杆 ETF 产品 DOGE3S 出现大量用户短时间集中买入的情况，导致盘口价格与实际净值偏离过大。此情况误导了一些用户，在盘口价格与净值产生较大偏离时，以偏离净值较大的价格对 DOGE3S 进行了买入操作。以至于在后续盘口价格回归净值时，这部分用户产生了较大亏损。

情况发生后，我们换位思考，对受损用户难过、焦急的情绪感同身受，第一时间召开紧急会议，商讨解决方案。同时相关工作伙伴连夜对 4 月 16 日在盘口价格较大偏离净值时间内买入 DOGE3S 的大量交易数据进行了整理和计算。在参考了行业内类似情况的处理原则后，BigONE 决定坚持自己的价值观——”诚信、安全、快速、共赢“，对在 2021-04-16 08:20 — 2021-04-16 22:33（UTC+8）价格与净值偏离较大的时间节点内买入 DOGE3S 的用户，按照本金实际亏损金额进行全额补偿。

为了让用户安心，我们的客服以最快的速度联系了所有亏损用户，目前大部分用户已给予回复，少部分用户还未回复信息，请您尽快与我们的客服取得联系。我们将于 2021 年 4 月 23 日以空投的形式，统一发放至您的「资金账户」，感谢您的耐心等待与支持！

【重要风险提示】

• 交易前，请您仔细阅读《BigONE 杠杆 ETF 使用协议》；
• 请您在交易杠杆 ETF 产品时，清楚了解产品原理和净值机制，避免造成不必要的损失；
• 下单前，请先观察“盘口价格”和“净值”是否有发生较大偏离，如价格与净值产生较大偏离，请勿进行交易，及时联系客服。 

 净值与价格显示如图：

杠杆 ETF 产品的特点是单边行情、赚钱复利、无保证金不会爆仓，但因其净值和价格是两个概念，则对投资者有较高的专业要求，BigONE 为杠杆 ETF 产品爱好者提供了相应的科普资料，点击「帮助中心」-「现货交易」-「杠杆 ETF」进行查看。

本次与用户的沟通过程中，我们被大部分用户整体的素质与修养所折服，更体会到用户对于 BigONE 坚定的支持与信任，BigONE 为有这样通情达理的用户深感荣幸。

BigONE 一路走来实属不易，面对诸多困难，诸多诋毁，BigONE 选择战胜、选择承担、选择坚持！！！因为 BigONE 清楚，在 BigONE 的背后，有一群支持与信任我们的用户，你们是 BigONE 最坚强的后盾，长久以来，风雨同舟，不离不弃。因为你们，所以我们，开拓未来困难重重，我们砥砺前行，BigONE 一直在！！！